Țintele ambițioase transformă companiile
Atunci când demarează proiecte de transformare, companiile trebuie să stabilească obiectivele potrivite pentru a obține rezultatele vizate. Țintele ambițioase, deși provocatoare, împing organizațiile să-și imagineze posibilități noi și le inspiră să obțină rezultate care depășesc așteptările.
Principiile de bază pentru stabilirea unor ținte aspiraționale
Cum pot companiile să-și valorifice întregul potențial în astfel de proiecte? Pentru a răspunde pertinent la această întrebare trebuie să avem în vedere patru principii de bază pentru stabilirea unor ținte aspiraționale eficiente și cu perspective practice.
1. Există întotdeauna mai multă valoare decât crezi
Una dintre cele mai frecvente capcane pentru organizații este subestimarea oportunităților disponibile.
Companiile stabilesc adesea obiective mai degrabă conservatoare, fie din lipsă de încredere în potențialul lor, fie pentru că se bazează pe repere istorice.
Totuși, în realitate, există adesea mult mai multă valoare care poate fi exploatată decât presupun inițial.
De exemplu, organizațiile care își analizează cu seriozitate procesele descoperă adesea ineficiențe și oportunități de optimizare care anterior erau trecute cu vederea.
Aceste rezerve ascunse de valoare pot proveni din domenii precum optimizarea lanțului de aprovizionare, creșterea eficienței operaționale sau din renegocierea contractelor cu furnizorii.
Prin analiza sistematică a tuturor proceselor majore, companiile pot identifica și valorifica fluxuri de venituri suplimentare sau economii de costuri care nu erau evidente de la început.
Cheia aici este să testezi ipotezele inițiale. Adoptând o perspectivă sistemică asupra a ceea ce este realizabil, managerii pot stabili obiective care extind capacitatea organizației, rămânând în același timp realizabile.
Organizațiile care adoptă această mentalitate descoperă adesea că pot depăși acele obiective mai conservatoare pe care le ținteau inițial, realizând că limitele pe care le-au crezut reale erau, de fapt, autoimpuse.
2. Gândirea incrementală este dușmanul performanței
Transformarea necesită o anumită cutezanță a gândirii, însă multe organizații cad în capcana incrementalismului.
Această abordare prudentă constă ajustări modeste, de tipul pas-cu-pas, ale strategiilor actuale, ceea ce limitează amploarea câștigurilor potențiale. Deși poate părea mai sigură, aceasta duce adesea la rezultate sub potențialul real, chiar dezamăgitoare.
Stabilirea unor ținte îndrăznețe începe cu imaginarea a ceea ce este realizabil, fără a fi constrâns de performanțele trecute.
Începând cu o viziune asupra excelenței și abia apoi cu analiza istoricului de performanță, pentru a identifica barierele, companiile pot identifica căi de a depăși obstacolele care anterior au fost respinse ca fiind insurmontabile.
Această abordare le permite să elaboreze inițiative valoroase și să facă investițiile necesare pentru a atinge acele obiective.
De exemplu, o companie de producție care își propune să reducă costurile directe s-ar putea mulțumi cu o reducere marginală de 2%, în cel mai bun caz.
În schimb, dacă ar analiza opțiuni de automatizare și de folosire a inteligenței artificiale poate viza o eficientizare semnificativă de peste 10%.
Desigur, un astfel de obiectiv ambițios necesită evaluarea atentă a tuturor aspectelor, de la disponibilitatea resurselor la formarea personalului, dar poate duce la rezultate cu impact în sustenabilitate mai mare.
3. O perspectivă independentă este esențială
Eliberarea de inerția gândirii tradiționale necesită adesea o perspectivă externă. Evaluările independente ajută organizațiile să-și vadă potențialul mai clar, neumbrit de prejudecăți sau noțiuni preconcepute.
Consultanții externi sau experții pot oferi o perspectivă înnoitoare, dezvăluind oportunități care (poate) au fost trecute cu vederea sau subestimate.
Acest principiu este deosebit de important în industriile aflate în plină transformare. Liderii din interiorul organizației pot fi inerțiali în modurile lor de acțiune, bazându-se pe sisteme vechi de gândire sau pe abordări depășite. Accesarea unei perspective independente provoacă aceste practici inerțiale și poate cataliza schimbarea.
De exemplu, o companie de retail care se luptă să rămână competitivă în era comerțului electronic ar putea beneficia de colaborarea cu un expert în transformare digitală.
Acesta ar putea identifica modalități de valorificare mai bună a datelor pentru a îmbunătăți experiența clienților sau pentru a optimiza alte aspecte relevante.
Mai mult, consultanții externi pot servi drept facilitatori ai gândirii aspiraționale. Prin compararea performanței cu liderii din industrie sau utilizând cele mai bune practici de management, acești experți ajută companiile să stabilească ținte ambițioase, dar realiste, aliniindu-și aspirațiile cu strategii dovedite pentru succes.
4. Oportunitățile se găsesc în locuri neașteptate
Deși eficiența sporită este adesea un obiectiv principal în procesul de transformare, companiile nu ar trebui să treacă cu vederea alte perspective care pot genera valoare semnificativă.
Unele dintre cele mai mari oportunități se găsesc în zone neconvenționale sau neașteptate, cum ar fi îmbunătățirea productivității, strategiile de prețuri și satisfacția clienților.
De exemplu, prin adoptarea unor modele de prețuri bazate pe date, companiile pot optimiza fluxurile de venituri fără a crește costurile.
În mod similar, investițiile în productivitatea angajaților prin programe de formare țintite sau prin folosirea unor instrumente tehnologice mai avansate pot duce la creșteri exponențiale acestui indicator important.
Satisfacția clienților este o altă resursă insuficient exploatată. Prin înțelegerea profundă a factorilor care facilitează favorabilitatea clienților, companiile pot construi o loialitate de brand mai puternică, pot crește retenția clienților și pot maximiza valoarea acestora pe termen lung. Aceste îmbunătățiri se traduc adesea în câștiguri financiare semnificative și sustenabile în timp.
Organizațiile care adoptă o perspectivă holistică și iau în considerare toate aspectele din lanțul de producere a valorii sunt mai bine poziționate pentru a descoperi oportunități ascunse și pentru a obține rezultate cu adevărat transformatoare.
Pașii necesari pentru transpunerea principiilor în acțiuni
Stabilirea țintelor aspiraționale nu înseamnă doar ambiție; înseamnă crearea unei culturi care îmbrățișează îmbunătățirea continuă și inovația. Pentru a transpune aceste principii în strategii acționabile, organizațiile pot urma acești pași:
Să facă evaluări sistematice – Să înceapă prin analizarea fiecărui proces din lanțul de producere de valoare. Folosirea datelor și analizelor facilitează identificarea lacunelor și descoperirea oportunităților ascunse.
Să cultive o cultură a îndrăznelii – Să încurajeze echipele să gândească dincolo de limitele convenționale, să provoace status quo-ul, să recunoască și să recompenseze gândirea îndrăzneață și soluțiile inovative.
Să implice expertiză externă – Să colaboreze cu consultanți sau alți experți externi pentru a obține perspective relevante, testate și validate pentru a provoca presupunerile convenționale.
Să prioritizeze îmbunătățirile holistice – Să privească dincolo de reducerea costurilor și să exploreze domenii precum productivitatea, strategiile de prețuri și satisfacția clienților. Să se asigure că toate eforturile se aliniază cu obiectivele pe termen lung ale afacerii.
Să reevalueze periodic obiectivele – Să revizuiască periodic țintele pentru a se asigura că acesteta rămân aliniate cu condițiile pieței și prioritățile organizaționale.
În concluzie
Stabilirea unor ținte aspiraționale este un instrument puternic pentru organizațiile care doresc rezultate sustenabile, cu impact pozitiv.
Recunoscând potențialul neexploatat din procesele lor, respingând incrementalismul, îmbrățișând perspectivele independente și explorând oportunități neconvenționale, companiile se pot poziționa în avangarda pentru un succes sustenabil.
Aceste principii, atunci când sunt implementate eficient, nu doar că stimulează îmbunătățiri ale performanței, ci și inspiră echipele să realizeze mai mult decât au crezut vreodată posibil.
În perioadele de schimbări majore, companiile care țintesc sus și se angajează în acțiuni strategice îndrăznețe vor fi cele care vor reuși.
Prin stabilirea țintelor aspiraționale, organizațiile pot transforma provocările în oportunități și pot trasa un drum către creștere și inovație fără precedent.

Alina Făniță este Senior Partner la PKF Finconta. A lucrat cu companii multinaționale sau firme antreprenoriale din domenii diverse de activitate, pentru a le oferi servicii de audit financiar, due diligence, restructurări de grupuri, audit intern și alte servicii conexe activității de control intern. Este membră a celor mai prestigioase asociații profesionale din domeniu: ACCA (Association of Chartered Certified Accountants), CECCAR (Corpul Experților Contabili și Contabililior Autorizați din România), CAFR (Camera Auditorilor Financiari) și IIA (Institute of Internal Auditors). A absolvit EMBA Asebuss la Kennesaw State University, a fost trainer pentru cursuri IFRS și este invitată ca expert la numeroase conferințe de business. alina.fanita@pkffinconta.ro